1. Desde la app o la web
- Abre la app de Pictulab e inicia sesión.
- Toca el nombre del equipo, arriba, y después tu nombre para abrir Cuenta.
- Pulsa Borrar cuenta, escribe tu contraseña y confirma.
La cuenta se elimina en ese momento y se cierran tus sesiones en todos los dispositivos. No se puede deshacer.
También puedes hacerlo desde la web: entra en cloud.pictulab.com, abre Cuenta → Perfil y pulsa Borrar cuenta. Si entraste con Google o GitHub y no tienes contraseña, confirma escribiendo el email de tu cuenta.
2. Sin la app o sin contraseña
Si no tienes la app instalada, entraste con Google o GitHub o no recuerdas la contraseña, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta». La eliminaremos y te lo confirmaremos por correo en un plazo máximo de un mes.
3. Qué se elimina
- Tus datos de cuenta: nombre, correo, contraseña y preferencias.
- Tus sesiones abiertas.
- Las imágenes, prompts e historial de tu equipo personal, y el saldo de tokens que quede en él, en un plazo máximo de 30 días.
- La suscripción de tu equipo personal, si la tiene: se cancela en ese momento y no se vuelve a cobrar.
4. Qué se conserva y durante cuánto tiempo
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Contenido de equipos compartidos | Lo que creaste en un equipo de otra persona sigue en ese equipo, bajo el control de su titular. |
| Facturas y datos de facturación | 6 años (art. 30 del Código de Comercio) y, en todo caso, el plazo de prescripción tributaria (4 años, Ley General Tributaria). |
| Registros de seguridad y de acceso | Hasta 12 meses, salvo que sean necesarios para investigar un incidente concreto. |
| Comunicaciones con soporte | Mientras dure la gestión y hasta 3 años después, por posibles reclamaciones. |
| Boletín y comunicaciones comerciales | Hasta que retires el consentimiento o te des de baja. Conservamos tu correo en una lista de exclusión para respetar tu baja. |
Más detalle en la Política de privacidad.