Servicevoorwaarden

1. Dienstverlener

De dienst wordt geleverd door PUERTO INNOVA SL (hierna: “Pictulab”), met NIF (fiscaal nummer) B25904202 en statutaire zetel te C/ dels Caus, 6, 46870 Ontinyent, Valencia (Spanje), ingeschreven in het Handelsregister (Registro Mercantil) van Valencia, Hoja V-231231. Contact: [email protected] · +34 672 38 63 31.

Het Privacybeleid, het Cookiebeleid en de Juridische kennisgeving maken deel uit van deze voorwaarden, evenals de informatie over prijzen en abonnementen die op het moment van afsluiten wordt getoond.

2. Definities

• Platform: de website pictulab.com, de webapplicatie, de API, de MCP-server en de bijbehorende tools.
• Gebruiker: de persoon die het Platform bezoekt of gebruikt. Klant: de gebruiker die een betaalde dienst afneemt.
• Consument: de gebruiker die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
• Team: de gedeelde werkruimte waartoe een of meer accounts behoren en waaraan de tokens, het abonnement, de opslag en de inhoud zijn gekoppeld.
• Tokens: gebruikseenheden die worden verbruikt bij het gebruik van betaalde functies, zoals het genereren of bewerken van afbeeldingen en video’s.
• Gebruikersinhoud: de prompts, bestanden, afbeeldingen, video’s en andere materialen die de gebruiker naar het Platform uploadt. Resultaten: de inhoud die het Platform op basis daarvan genereert.

3. Account en vereisten

• U moet 18 jaar of ouder zijn en handelingsbekwaam om overeenkomsten te sluiten. Handelt u namens een onderneming, dan verklaart u bevoegd te zijn om die te binden.
• U kunt zich registreren met e-mailadres en wachtwoord of via Google of GitHub. De verstrekte gegevens moeten juist zijn en actueel worden gehouden.
• U bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens en API-sleutels en voor alle activiteiten die daarmee worden uitgevoerd. Laat het ons onmiddellijk weten als u ongeoorloofd gebruik vaststelt.
• De eigenaar of beheerder van een team bepaalt wie er deel van uitmaakt en wat die mag doen; de leden van het team kunnen de in dat team gedeelde inhoud en tokens bekijken en gebruiken.
• U kunt uw account op elk moment verwijderen via uw accountinstellingen, op het web of in de mobiele app, of door ons te schrijven. Bij verwijdering gaan de resterende tokens verloren, evenals de inhoud die niet tot een gedeeld team behoort. Heeft uw team een abonnement, dan wordt dat op dat moment opgezegd.

4. Beschrijving van de dienst

Pictulab is een platform voor het genereren en bewerken van afbeeldingen en video met behulp van AI-modellen van derden, met opslag en ordening van bestanden, samenwerking in teams, deellinks, integraties met externe diensten, een API en gratis tools voor conversie en bewerking.

De beschikbare modellen, hun kenmerken en de tokenkosten van elke bewerking worden vóór de uitvoering op het Platform getoond. De modellen zijn eigendom van hun respectieve makers en kunnen op hun besluit veranderen, worden bijgewerkt of niet langer beschikbaar zijn.

De gratis functies en het gratis abonnement worden aangeboden zonder garantie van continuïteit en kunnen aan gebruikslimieten onderworpen zijn.

5. Tokens

• Verkrijging: tokens worden verkregen door pakketten te kopen, via het afgesloten abonnement of via promoties (welkomstbonus, referralprogramma of andere).
• Verbruik: elke bewerking verbruikt het aantal tokens dat op het moment van uitvoering op het Platform wordt aangegeven. Als een generatie om technische redenen mislukt of wordt geannuleerd, worden de tokens automatisch op uw saldo teruggestort.
• Geldigheid: gekochte tokens vervallen niet zolang het account of het team actief blijft. Tokens die bij een abonnement horen, kunnen maximaal 24 maanden na bijschrijving op het saldo worden gebruikt; daarna worden niet-verbruikte tokens van het saldo verwijderd. Tokens worden op volgorde van ouderdom verbruikt, de oudste eerst.
• Aard: tokens zijn geen elektronisch geld of betaalmiddel, leveren geen rente op, zijn niet inwisselbaar voor geld behalve in de gevallen die deze Voorwaarden of de wet voorzien, en kunnen niet worden overgedragen aan andere accounts of worden doorverkocht.
• Promotionele tokens: kosteloos verkregen tokens kunnen aan specifieke voorwaarden onderworpen zijn en worden niet terugbetaald. Pictulab kan tokens annuleren die op frauduleuze of misbruikende wijze zijn verkregen (bijvoorbeeld via meerdere accounts). Momenteel ontvangt u bij het aanmaken van een account een welkomstbonus van 100 tokens. In het verwijzingsprogramma ontvangt wie uitnodigt 50 tokens voor elke nieuwe persoon die zich met zijn of haar code registreert (maximaal 20 per maand) en nog eens 500 wanneer die persoon het eerste abonnement betaalt; de uitgenodigde persoon ontvangt 100 extra tokens. De eigen code kan niet worden gebruikt. Wij kunnen deze aantallen op elk moment wijzigen, zonder gevolgen voor reeds verkregen tokens.

6. Abonnementen

• Afsluiten: de abonnementen, hun inhoud (inbegrepen tokens, opslag, functies), hun prijs en hun looptijd (maandelijks of jaarlijks) worden getoond op de prijspagina en tijdens het afsluitproces.
• Automatische verlenging: het abonnement wordt aan het einde van elke periode automatisch verlengd met een periode van dezelfde duur, waarbij de geldende prijs wordt afgeschreven van het geregistreerde betaalmiddel, totdat u het opzegt.
• Tokens van het abonnement: in elke periode worden de in het abonnement inbegrepen tokens aan uw saldo toegevoegd. Bij jaarabonnementen worden de tokens voor het hele jaar aan het begin bijgeschreven. Voor deze tokens geldt de maximale geldigheid van 24 maanden uit artikel 5.
• Abonnement wijzigen: u kunt vanuit uw account overstappen naar een hoger of lager abonnement. De voorwaarden van de wijziging (naar rato berekend of toegepast vanaf de volgende periode) worden getoond voordat u deze bevestigt.
• Opzegging: u kunt op elk moment en zonder boete opzeggen vanuit uw account. De opzegging voorkomt de volgende verlenging en gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode; tot dan behoudt u de voordelen van het abonnement. Daarna gaat het team over naar het gratis abonnement en de limieten daarvan.
• Prijswijzigingen: wij stellen u ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte van elke wijziging in de prijs van uw abonnement. Gaat u er niet mee akkoord, dan kunt u het vóór de verlenging opzeggen.
• Niet-betaling: als een verlenging niet kan worden geïnd, proberen wij het opnieuw en brengen wij u op de hoogte; blijft de betaling uit, dan kan het abonnement worden opgeschort of beëindigd.

7. Prijzen, betaling en facturering

• De prijzen worden vermeld in euro. Er wordt duidelijk aangegeven of ze al dan niet inclusief btw zijn; de btw wordt toegepast op basis van uw hoedanigheid en uw land van verblijf. Ondernemingen in de EU met een geldig btw-nummer (gecontroleerd in het VIES-systeem) kunnen onder de verleggingsregeling vallen.
• De betaling verloopt via Stripe, met de betaalmiddelen die op dat moment worden aangeboden. Pictulab bewaart niet de volledige gegevens van uw kaart.
• Wij reiken voor elke betaling een factuur uit op basis van de fiscale gegevens die u ons verstrekt en die u actueel moet houden. U kunt de facturen raadplegen in uw account of opvragen via [email protected].
• Voordat u een aankoop bevestigt, ziet u een overzicht van de bestelling met de totale prijs. De bevestiging ontvangt u per e-mail.
• Hoe u een overeenkomst sluit: u kiest het tokenpakket of het abonnement, controleert het overzicht met de totaalprijs en betaalt via de beveiligde betaalomgeving van Stripe; de dienst begint zodra de betaling is bevestigd. Tot dat moment kunt u alle gegevens corrigeren door terug te gaan. De overeenkomst wordt gesloten in de taal waarin u de site gebruikt en de geldende versie van deze Voorwaarden is op deze pagina gearchiveerd.

8. Herroepingsrecht

Als u consument bent, hebt u het recht om de aankoop van tokens of het afsluiten van een abonnement binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen (art. 102 e.v. van het Spaanse Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007, de consumentenwet TRLGDCU).

Zodra u betaalt, begint de dienst: de tokens worden aan uw saldo toegevoegd en het abonnement wordt geactiveerd. Als u binnen de termijn herroept, betalen wij het deel terug dat u niet hebt gebruikt: de tokens die u niet hebt besteed en, bij een abonnement, het evenredige deel van de resterende periode. Wat u al hebt gebruikt, wordt niet terugbetaald.

U kunt rechtstreeks in het dashboard herroepen, met de knop „Overeenkomst hier herroepen” in het onderdeel facturatie: wij sturen u direct per e-mail een ontvangstbevestiging met uw verklaring en de datum en het tijdstip. Om te herroepen stuurt u ons een ondubbelzinnige verklaring via [email protected] of per post naar ons adres, met vermelding van uw naam, het e-mailadres van uw account en de betreffende aankoop. U kunt dit model gebruiken: “Hierbij deel ik u mede dat ik mijn overeenkomst betreffende [aankoop van tokens / abonnement], gesloten op [datum], op naam van [naam] met het account [e-mailadres], herroep.”

Wij betalen dat bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw mededeling terug, via dezelfde betaalmethode. De ongebruikte tokens van die aankoop worden van uw saldo afgehaald en, als u een abonnement herroept, eindigt het abonnement op dat moment.

9. Conformiteit en wettelijke garanties

Als u consument bent, is Pictulab aansprakelijk voor het gebrek aan conformiteit van digitale inhoud en digitale diensten overeenkomstig de TRLGDCU (gewijzigd bij het Spaanse Koninklijk Besluit-wet 7/2021). Als een betaalde dienst niet werkt zoals beschreven, schrijf ons dan: wij brengen de dienst in overeenstemming met de overeenkomst en, als dat niet mogelijk is, hebt u recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

AI genereert resultaten op probabilistische wijze: dezelfde prompt kan verschillende resultaten opleveren, en een resultaat kan afwijken van wat werd verwacht of onnauwkeurigheden bevatten. Dat een resultaat niet naar de smaak van de gebruiker is, vormt op zichzelf geen gebrek aan conformiteit; tokens die zijn verbruikt voor voltooide generaties worden om die reden niet terugbetaald.

10. Gebruikersinhoud en Resultaten

• Eigendom: u behoudt alle rechten op uw Gebruikersinhoud. Voor zover de wet dit toestaat en onverminderd de rechten van derden, behoren de Resultaten u toe en mag u ze voor elk rechtmatig doel gebruiken, ook commercieel. Pictulab maakt er geen enkele aanspraak op.
• Wettelijke bescherming van de Resultaten: de bescherming door intellectuele eigendomsrechten van door AI gegenereerde inhoud hangt af van de wetgeving van elk land en van de mate van menselijke inbreng; Pictulab kan niet garanderen dat een Resultaat beschermd kan worden of uniek is, aangezien andere gebruikers vergelijkbare resultaten kunnen verkrijgen.
• Licentie aan Pictulab: u verleent ons een niet-exclusieve, kosteloze, wereldwijde licentie, beperkt tot de daarvoor benodigde tijd, om uw inhoud te hosten, te kopiëren, te verwerken, te bewerken en weer te geven met als enig doel u de dienst te leveren, met inbegrip van het doorsturen ervan naar de modelaanbieders die u kiest en het beschikbaar stellen ervan aan de personen met wie u de inhoud deelt. Wij gebruiken uw inhoud niet om modellen te trainen en ook niet om Pictulab te promoten zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
• Uw garanties: u verklaart dat u over de nodige rechten beschikt op de inhoud die u uploadt en in het bijzonder over de toestemming van de herkenbare personen die daarin voorkomen, en dat het gebruik ervan geen inbreuk maakt op rechten van derden.
• Transparantie over AI: u bent ervoor verantwoordelijk om, wanneer de wet dat vereist, aan te geven dat inhoud met AI is gegenereerd of gemanipuleerd, in het bijzonder als die echte personen, plaatsen of gebeurtenissen weergeeft op een manier die authentiek kan lijken (art. 50 van Verordening (EU) 2024/1689, de AI-verordening).
• Voorwaarden van de modellen: sommige modellen van derden hanteren eigen gebruiksvoorwaarden die ook voor de gebruiker gelden; wij informeren u daarover wanneer ze relevant zijn.
• Back-ups: hoewel wij maatregelen nemen om uw bestanden te beschermen, raden wij u aan een kopie te bewaren van de bestanden die voor u belangrijk zijn.

11. Aanvaardbaar gebruik

Het is niet toegestaan Pictulab te gebruiken om het volgende te maken, te uploaden, op te slaan of te verspreiden, of om dat te proberen:

• Materiaal van seksueel misbruik van kinderen of andere seksuele inhoud waarin minderjarigen worden of lijken te worden afgebeeld. Wij doen daarvan aangifte bij de autoriteiten.
• Seksuele of intieme inhoud van echte personen zonder hun toestemming, met inbegrip van nepnaaktbeelden (deepfakes).
• Identiteitsfraude, afbeeldingen van echte personen die zijn gemaakt om te misleiden, te belasteren of te intimideren, of desinformatie die schade kan veroorzaken.
• Inhoud die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, portretrechten, merkrechten of privacyrechten van derden.
• Inhoud die aanzet tot haat, geweld of terrorisme, of die deze verheerlijkt.
• Vervalste documenten, identiteitsbewijzen of bewijsstukken, of inhoud die bedoeld is om fraude te plegen.
• Alle andere inhoud of activiteiten die volgens de toepasselijke wetgeving onrechtmatig zijn.

Het is evenmin toegestaan de beveiligingsfilters van het Platform of van de modellen te omzeilen, zonder toestemming toegang te verkrijgen tot systemen of accounts, de toegang door te verkopen zonder overeenkomst met ons, meerdere accounts aan te maken om promoties te verkrijgen of geautomatiseerd gebruik te maken dat de limieten van de API overschrijdt of de dienst aantast.

De modellen en het Platform passen automatische filters toe die verzoeken kunnen weigeren. Als u deze bepaling schendt, kunnen wij de inhoud verwijderen, deellinks blokkeren, functies beperken of het account opschorten of beëindigen, in verhouding tot de ernst van de schending en, behalve in ernstige gevallen of als de wet dat verbiedt, na u vooraf te hebben gewaarschuwd en de reden te hebben uitgelegd.

12. Melding van onrechtmatige inhoud

Overeenkomstig Verordening (EU) 2022/2065 (de digitaledienstenverordening) kan iedereen ons inhoud op Pictulab melden die hij onrechtmatig of in strijd met deze Voorwaarden acht (bijvoorbeeld inhoud die via een deellink toegankelijk is), door te schrijven naar [email protected]. De melding moet het exacte adres (URL) van de inhoud bevatten, een toelichting waarom de inhoud als onrechtmatig wordt beschouwd, de naam en het e-mailadres van de melder (behalve bij kindermisbruik) en een verklaring van goede trouw. Op pagina's met gedeelde inhoud vindt u ook de link „Inhoud melden”, die deze e-mail voor u klaarzet.

Wij beoordelen meldingen zorgvuldig en objectief, informeren de melder over ons besluit en, als wij inhoud verwijderen, ook de betrokken gebruiker, met vermelding van de redenen en van de manier waarop tegen het besluit bezwaar kan worden gemaakt. Dit adres is ook het centrale contactpunt voor autoriteiten en gebruikers in de zin van die verordening, in het Spaans of het Engels.

13. API, integraties en diensten van derden

• Het gebruik van de API en de MCP-server is onderworpen aan deze Voorwaarden, aan de gepubliceerde gebruikslimieten en aan de technische documentatie. API-sleutels zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld.
• Op integraties met externe diensten (cloudopslag, webwinkels enz.) zijn daarnaast de voorwaarden van die diensten van toepassing. Pictulab is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid ervan, noch voor wat zij doen met de inhoud die u hun stuurt.

14. Beschikbaarheid en wijzigingen van de dienst

Wij zetten ons in om het Platform continu beschikbaar te houden, maar er kunnen onderbrekingen optreden door onderhoud, updates of oorzaken buiten onze invloed. Geplande onderbrekingen proberen wij vooraf aan te kondigen.

Wij kunnen functies en modellen wijzigen of intrekken om de dienst te verbeteren of om technische, juridische of veiligheidsredenen. Als een wijziging de inhoud van een betaalde dienst die u al hebt afgenomen aanzienlijk vermindert, brengen wij u daarvan op de hoogte en kunt u de overeenkomst ontbinden en het niet-genoten deel terugbetaald krijgen.

15. Aansprakelijkheid

Pictulab is overeenkomstig de wet aansprakelijk voor de correcte levering van de afgenomen dienst. Voor zover de wet dit toestaat en behalve ten aanzien van consumenten is Pictulab niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of gemiste zakelijke kansen, en is zijn totale aansprakelijkheid jegens zakelijke klanten beperkt tot het bedrag dat in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Pictulab is betaald.

De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de inhoud die hij uploadt, de prompts die hij invoert en het gebruik dat hij van de Resultaten maakt, en vrijwaart Pictulab tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit zijn niet-naleving van deze Voorwaarden.

Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die voor opzet, grove nalatigheid, letselschade of enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, noch de dwingende rechten van consumenten.

16. Opschorting en beëindiging

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de dienst en uw account verwijderen. Pictulab kan een account opschorten of beëindigen bij ernstige of herhaalde schending van deze Voorwaarden, fraude, niet-betaling of een wettelijk bevel. Als de beëindiging niet het gevolg is van een tekortkoming van uw kant, betalen wij u het evenredige deel van het niet-genoten abonnement terug, evenals de gekochte en niet-verbruikte tokens.

Na de beëindiging kunt u uw inhoud gedurende een redelijke termijn downloaden, tenzij de beëindiging het gevolg is van onrechtmatige inhoud; daarna wordt de inhoud verwijderd overeenkomstig het Privacybeleid.

17. Gegevensbescherming

Wij verwerken uw persoonsgegevens overeenkomstig het Privacybeleid. Wanneer u persoonsgegevens van derden naar Pictulab uploadt of met Pictulab verwerkt (bijvoorbeeld foto’s van klanten of werknemers, of gegevens uit uw webwinkel), bent u verwerkingsverantwoordelijke voor die verwerking en treedt Pictulab op als verwerker (art. 28 AVG): Pictulab verwerkt die gegevens uitsluitend om u de dienst te leveren en volgens uw instructies, met vertrouwelijkheid en passende beveiligingsmaatregelen; schakelt uitsluitend de in het Privacybeleid vermelde subverwerkers in (en informeert u over wijzigingen daarin, zodat u bezwaar kunt maken); helpt u bij het afhandelen van verzoeken van betrokkenen en meldt u elke beveiligingsinbreuk zonder onnodige vertraging. Na afloop van de dienst worden de gegevens gewist of aan u teruggegeven. Hebt u een ondertekende verwerkersovereenkomst nodig, schrijf ons dan.

18. Wijziging van de Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken vanwege juridische, technische of dienstgerelateerde wijzigingen. Relevante wijzigingen delen wij u ten minste 30 dagen van tevoren mee per e-mail of via het Platform. Gaat u er niet mee akkoord, dan kunt u vóór de inwerkingtreding uw abonnement opzeggen en uw account verwijderen; blijft u de dienst daarna gebruiken, dan wordt u geacht de wijzigingen te aanvaarden.

19. Toepasselijk recht, bevoegde rechter en geschillenbeslechting

Op deze Voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Als u consument bent, geniet u daarnaast de bescherming van de dwingende consumentenbeschermingsregels van uw EU-land van verblijf en kunt u elke vordering instellen bij de rechter van uw woonplaats. Voor zakelijke klanten zijn de rechtbanken van Valencia bevoegd.

Voordat u naar de rechter stapt, nodigen wij u uit ons te schrijven via [email protected] om te proberen het probleem op te lossen. Klachtenformulieren (hojas de reclamaciones) zijn voor u beschikbaar. Als u consument bent, kunt u zich ook wenden tot de Spaanse consumentenarbitragecommissies (juntas arbitrales de consumo) of tot erkende instanties voor alternatieve geschillenbeslechting.

De juridische documenten worden in het Spaans opgesteld. Vertalingen worden voor uw gemak aangeboden; bij tegenstrijdigheden prevaleert de Spaanse versie, tenzij de wet van uw land iets anders in uw voordeel bepaalt.

20. Algemene bepalingen

Mocht een bepaling nietig worden verklaard, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Als Pictulab op enig moment de naleving van een bepaling niet afdwingt, betekent dat geen afstand van die bepaling. U mag uw rechten of verplichtingen niet overdragen zonder onze toestemming. De overeenkomst wordt elektronisch gearchiveerd en u kunt de geldende versie van deze Voorwaarden op deze pagina raadplegen.