Regulamin świadczenia usług

1. Usługodawca

Usługę świadczy PUERTO INNOVA SL (dalej: „Pictulab”), NIF (numer identyfikacji podatkowej) B25904202, z siedzibą pod adresem C/ dels Caus, 6, 46870 Ontinyent, Valencia (Hiszpania), wpisana do rejestru handlowego (Registro Mercantil) w Walencji, Hoja V-231231. Kontakt: [email protected] · +34 672 38 63 31.

Integralną część niniejszych warunków stanowią Polityka prywatności, Polityka plików cookie i Nota prawna, a także informacje o cenach i planach prezentowane w chwili zawierania umowy.

2. Definicje

• Platforma: strona internetowa pictulab.com, aplikacja internetowa, API, serwer MCP i powiązane narzędzia.
• Użytkownik: osoba korzystająca z Platformy. Klient: użytkownik, który nabywa usługę płatną.
• Konsument: użytkownik działający w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.
• Zespół: wspólna przestrzeń robocza, do której należy jedno lub więcej kont i z którą powiązane są tokeny, plan, przestrzeń dyskowa i treści.
• Tokeny: jednostki użycia zużywane podczas korzystania z funkcji płatnych, takich jak generowanie lub edycja obrazów i filmów.
• Treści Użytkownika: prompty, pliki, obrazy, filmy i inne materiały przesyłane przez użytkownika na Platformę. Wyniki: treści generowane przez Platformę na ich podstawie.

3. Konto i wymagania

• Musisz mieć ukończone 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych. Jeśli działasz w imieniu firmy, oświadczasz, że jesteś upoważniony do jej reprezentowania.
• Możesz zarejestrować się za pomocą adresu e-mail i hasła albo przez Google lub GitHub. Podane dane muszą być prawdziwe i aktualne.
• Odpowiadasz za zabezpieczenie swoich danych logowania i kluczy API oraz za wszelką aktywność wykonywaną z ich użyciem. Niezwłocznie nas powiadom, jeśli zauważysz nieuprawnione użycie.
• Właściciel lub administrator zespołu decyduje, kto do niego należy i jakie ma uprawnienia; członkowie zespołu mogą przeglądać i wykorzystywać treści i tokeny udostępnione w tym zespole.
• Możesz w każdej chwili usunąć konto w ustawieniach konta, w wersji internetowej lub w aplikacji mobilnej, lub pisząc do nas. Usunięcie konta oznacza utratę niewykorzystanych tokenów oraz treści, które nie należą do wspólnego zespołu. Jeśli Twój zespół ma subskrypcję, zostaje ona anulowana w tym momencie.

4. Opis usługi

Pictulab to platforma do generowania i edycji obrazów i wideo z wykorzystaniem modeli sztucznej inteligencji osób trzecich, oferująca przechowywanie i porządkowanie plików, pracę zespołową, linki do udostępniania, integracje z usługami zewnętrznymi, API oraz bezpłatne narzędzia do konwersji i edycji.

Dostępne modele, ich cechy oraz koszt każdej operacji w tokenach są wyświetlane na Platformie przed jej wykonaniem. Modele należą do ich twórców i mogą się zmieniać, być aktualizowane lub przestać być dostępne z ich decyzji.

Funkcje bezpłatne i plan bezpłatny są oferowane bez gwarancji ciągłości i mogą podlegać limitom korzystania.

5. Tokeny

• Nabycie: tokeny uzyskuje się, kupując pakiety, w ramach wykupionego planu subskrypcyjnego lub w ramach promocji (bonus powitalny, program poleceń lub inne).
• Zużycie: każda operacja zużywa liczbę tokenów wskazaną na Platformie w chwili jej wykonania. Jeśli generowanie nie powiedzie się lub zostanie anulowane z przyczyn technicznych, tokeny automatycznie wracają na Twoje saldo.
• Ważność: kupione tokeny nie wygasają, dopóki konto lub zespół pozostają aktywne. Tokeny zawarte w planie subskrypcji można wykorzystać maksymalnie przez 24 miesiące od dodania do salda; po upływie tego okresu niewykorzystane tokeny są usuwane z salda. Tokeny są zużywane według kolejności, najstarsze jako pierwsze.
• Charakter: tokeny nie są pieniądzem elektronicznym ani środkiem płatniczym, nie są oprocentowane, nie podlegają wymianie na pieniądze, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w niniejszym Regulaminie lub w przepisach prawa, i nie mogą być przenoszone na inne konta ani odsprzedawane.
• Tokeny promocyjne: tokeny uzyskane bezpłatnie mogą podlegać szczególnym warunkom i nie podlegają zwrotowi. Pictulab może anulować tokeny uzyskane w sposób nieuczciwy lub stanowiący nadużycie (na przykład przy użyciu wielu kont). Obecnie przy zakładaniu konta otrzymujesz bonus powitalny w wysokości 100 tokenów. W programie poleceń osoba polecająca otrzymuje 50 tokenów za każdą nową osobę, która zarejestruje się z jej kodem (do 20 miesięcznie), i kolejne 500, gdy ta osoba opłaci pierwszą subskrypcję; osoba zaproszona otrzymuje 100 dodatkowych tokenów. Nie można użyć własnego kodu. Możemy w każdej chwili zmienić te wartości bez wpływu na już uzyskane tokeny.

6. Plany subskrypcyjne

• Zawarcie umowy: plany, ich zakres (zawarte tokeny, przestrzeń dyskowa, funkcje), cena i okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny) są przedstawione na stronie z cennikiem i w procesie zakupu.
• Automatyczne odnowienie: subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu na kolejny okres o tej samej długości, a obowiązująca cena jest pobierana z zapisanej metody płatności — do czasu anulowania subskrypcji.
• Tokeny w planie: w każdym okresie na Twoje saldo dodawane są tokeny zawarte w planie. W planach rocznych tokeny za cały rok są przyznawane na początku. Tokeny te podlegają maksymalnej ważności 24 miesięcy określonej w punkcie 5.
• Zmiana planu: możesz przejść na wyższy lub niższy plan z poziomu konta. Warunki zmiany (proporcjonalne rozliczenie lub zastosowanie od następnego okresu) są wyświetlane przed jej potwierdzeniem.
• Anulowanie: możesz anulować subskrypcję w każdej chwili z poziomu konta, bez żadnych opłat. Anulowanie zapobiega kolejnemu odnowieniu i staje się skuteczne z końcem już opłaconego okresu; do tego czasu zachowujesz uprawnienia wynikające z planu. Następnie zespół przechodzi na plan bezpłatny i jego limity.
• Zmiany cen: o każdej zmianie ceny Twojej subskrypcji poinformujemy Cię z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli się z nią nie zgadzasz, możesz anulować subskrypcję przed odnowieniem.
• Brak płatności: jeśli nie uda się pobrać płatności za odnowienie, ponowimy próbę i poinformujemy Cię o tym; jeśli brak płatności będzie się utrzymywał, subskrypcja może zostać zawieszona lub anulowana.

7. Ceny, płatności i fakturowanie

• Ceny podawane są w euro. Wyraźnie wskazujemy, czy zawierają podatek VAT, który jest naliczany w zależności od Twojego statusu i kraju zamieszkania. Firmy z UE posiadające ważny numer VAT UE (zweryfikowany w systemie VIES) mogą podlegać mechanizmowi odwrotnego obciążenia.
• Płatności realizowane są za pośrednictwem Stripe, z użyciem metod płatności oferowanych w danym momencie. Pictulab nie przechowuje pełnych danych Twojej karty.
• Za każdą płatność wystawiamy fakturę na podstawie podanych przez Ciebie danych do faktury, które musisz aktualizować. Faktury możesz przeglądać w swoim koncie lub zamówić je pod adresem [email protected].
• Przed potwierdzeniem zakupu zobaczysz podsumowanie zamówienia z łączną ceną. Potwierdzenie otrzymasz e-mailem.
• Jak zawrzeć umowę: wybierasz pakiet tokenów lub plan, sprawdzasz podsumowanie z ceną całkowitą i płacisz przez bezpieczną bramkę Stripe; usługa zaczyna się, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona. Do tego momentu możesz poprawić dowolne dane, wracając do poprzedniego kroku. Umowa zostaje zawarta w języku, w którym przeglądasz stronę, a obowiązująca wersja niniejszego Regulaminu jest archiwizowana na tej stronie.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zakupu tokenów lub subskrypcji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia, bez podawania przyczyny (art. 102 i nast. hiszpańskiego Real Decreto Legislativo 1/2007, ustawy o ochronie konsumentów TRLGDCU).

Gdy płacisz, usługa zaczyna się od razu: tokeny trafiają na Twoje saldo, a plan zostaje aktywowany. Jeśli odstąpisz od umowy w terminie, zwrócimy Ci część, z której nie skorzystałeś: niewydane tokeny oraz, w przypadku subskrypcji, proporcjonalną część pozostałego okresu. To, z czego już skorzystałeś, nie podlega zwrotowi.

Możesz odstąpić od umowy bezpośrednio w panelu, przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj” w sekcji rozliczeń: od razu wyślemy Ci e-mailem potwierdzenie otrzymania z Twoim oświadczeniem oraz datą i godziną. Aby odstąpić od umowy, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie na adres [email protected] lub listownie na adres naszej siedziby, podając swoje imię i nazwisko, adres e-mail konta oraz zakup, którego dotyczy odstąpienie. Możesz skorzystać z następującego wzoru: „Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy [zakupu tokenów / subskrypcji] zawartej dnia [data], na nazwisko [imię i nazwisko], dotyczącej konta [adres e-mail]”.

Zwrócimy tę kwotę najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności. Niewykorzystane tokeny z tego zakupu zostaną usunięte z Twojego salda, a jeśli odstąpisz od subskrypcji, plan kończy się w tym momencie.

9. Zgodność z umową i rękojmia ustawowa

Jeżeli jesteś konsumentem, Pictulab odpowiada za brak zgodności treści i usług cyfrowych z umową zgodnie z TRLGDCU (zmienioną hiszpańskim Real Decreto-ley 7/2021). Jeśli usługa płatna nie działa zgodnie z opisem, napisz do nas: doprowadzimy ją do zgodności z umową, a jeśli nie będzie to możliwe, przysługuje Ci prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

AI generuje wyniki w sposób probabilistyczny: ten sam prompt może dawać różne wyniki, a wynik może nie odpowiadać oczekiwaniom lub zawierać nieścisłości. To, że wynik nie przypadł użytkownikowi do gustu, samo w sobie nie stanowi braku zgodności z umową; tokeny zużyte na zakończone generowania nie podlegają z tego powodu zwrotowi.

10. Treści Użytkownika i Wyniki

• Prawa: zachowujesz wszelkie prawa do swoich Treści Użytkownika. W zakresie dozwolonym przez prawo i bez uszczerbku dla praw osób trzecich Wyniki należą do Ciebie i możesz je wykorzystywać w dowolnym zgodnym z prawem celu, również komercyjnym. Pictulab nie rości sobie do nich żadnych praw.
• Ochrona prawna Wyników: ochrona treści generowanych przez AI prawem autorskim zależy od przepisów danego kraju i stopnia udziału człowieka; Pictulab nie może zagwarantować, że Wynik podlega ochronie ani że jest unikatowy, ponieważ inni użytkownicy mogą uzyskać podobne wyniki.
• Licencja dla Pictulab: udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej, światowej licencji, ograniczonej do niezbędnego czasu, na hostowanie, kopiowanie, przetwarzanie, przekształcanie i wyświetlanie Twoich treści wyłącznie w celu świadczenia Ci usługi, w tym na ich przesyłanie do wybranych przez Ciebie dostawców modeli i udostępnianie osobom, którym je udostępnisz. Nie wykorzystujemy Twoich treści do trenowania modeli ani do promowania Pictulab bez Twojej wyraźnej zgody.
• Twoje zapewnienia: oświadczasz, że posiadasz niezbędne prawa do przesyłanych treści, w szczególności zgodę osób możliwych do zidentyfikowania, które się w nich pojawiają, oraz że korzystanie z nich nie narusza praw osób trzecich.
• Przejrzystość w zakresie AI: odpowiadasz za wskazanie, gdy wymaga tego prawo, że treść została wygenerowana lub zmanipulowana przez AI, zwłaszcza jeśli przedstawia rzeczywiste osoby, miejsca lub wydarzenia w sposób, który może wydawać się autentyczny (art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689, aktu w sprawie sztucznej inteligencji).
• Warunki modeli: niektóre modele osób trzecich mają własne warunki korzystania, które obowiązują również użytkownika; poinformujemy Cię o nich, gdy będą istotne.
• Kopie zapasowe: choć stosujemy środki chroniące Twoje pliki, zalecamy przechowywanie kopii tych, które są dla Ciebie ważne.

11. Dopuszczalne korzystanie

Zabronione jest korzystanie z Pictulab w celu tworzenia, przesyłania, przechowywania lub rozpowszechniania — a także prób tworzenia, przesyłania, przechowywania lub rozpowszechniania — następujących treści:

• Materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci lub jakichkolwiek treści seksualnych przedstawiających lub sprawiających wrażenie, że przedstawiają osoby niepełnoletnie. Zgłosimy to organom ścigania.
• Treści seksualnych lub intymnych przedstawiających rzeczywiste osoby bez ich zgody, w tym fałszywych nagich wizerunków (deepfake).
• Podszywania się pod inne osoby, wizerunków rzeczywistych osób stworzonych w celu wprowadzenia w błąd, zniesławienia lub nękania, a także dezinformacji mogącej wyrządzić szkodę.
• Treści naruszających prawa własności intelektualnej, prawo do wizerunku, prawa do znaków towarowych lub prywatność osób trzecich.
• Treści nawołujących do nienawiści, przemocy lub terroryzmu albo je pochwalających.
• Podrobionych dokumentów, dokumentów tożsamości lub dowodów albo treści służących do popełnienia oszustwa.
• Wszelkich innych treści lub działań niezgodnych z obowiązującym prawem.

Zabronione jest również obchodzenie filtrów bezpieczeństwa Platformy lub modeli, uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do systemów lub kont, odsprzedawanie dostępu bez zawarcia z nami umowy, zakładanie wielu kont w celu uzyskania promocji oraz zautomatyzowane korzystanie przekraczające limity API lub pogarszające działanie usługi.

Modele i Platforma stosują automatyczne filtry, które mogą odrzucać żądania. W razie naruszenia niniejszego punktu możemy usunąć treść, zablokować linki do udostępniania, ograniczyć funkcje lub zawiesić albo usunąć konto — proporcjonalnie do wagi naruszenia i, z wyjątkiem poważnych przypadków lub sytuacji, gdy zabrania tego prawo, po uprzednim ostrzeżeniu Cię i wyjaśnieniu przyczyny.

12. Zgłaszanie nielegalnych treści

Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) każda osoba może zgłosić nam treści przechowywane w Pictulab, które uważa za nielegalne lub sprzeczne z niniejszym Regulaminem (na przykład dostępne za pomocą linku do udostępniania), pisząc na adres [email protected]. Zgłoszenie musi zawierać dokładny adres (URL) treści, wyjaśnienie, dlaczego jest ona uważana za nielegalną, imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem przypadków wykorzystywania dzieci) oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze. Na stronach z udostępnionymi treściami znajdziesz też link „Zgłoś treść”, który przygotuje tę wiadomość za Ciebie.

Będziemy rozpatrywać zgłoszenia z należytą starannością i w sposób obiektywny, poinformujemy zgłaszającego o naszej decyzji, a w razie usunięcia treści — również użytkownika, którego to dotyczy, wskazując przyczyny i sposób odwołania się od decyzji. Adres ten jest również pojedynczym punktem kontaktowym dla organów i użytkowników do celów tego rozporządzenia; kontakt jest możliwy w języku hiszpańskim lub angielskim.

13. API, integracje i usługi osób trzecich

• Korzystanie z API i serwera MCP podlega niniejszemu Regulaminowi, opublikowanym limitom korzystania i dokumentacji technicznej. Klucze API są osobiste i nie wolno ich udostępniać.
• Integracje z usługami zewnętrznymi (przechowywanie w chmurze, sklepy internetowe itp.) podlegają ponadto warunkom tych usług. Pictulab nie odpowiada za ich dostępność ani za to, co robią z treściami, które im przesyłasz.

14. Dostępność i zmiany usługi

Dokładamy starań, aby Platforma była stale dostępna, mogą jednak wystąpić przerwy spowodowane konserwacją, aktualizacjami lub przyczynami od nas niezależnymi. O planowanych przerwach postaramy się informować z wyprzedzeniem.

Możemy zmieniać lub wycofywać funkcje i modele, aby ulepszać usługę, lub z przyczyn technicznych, prawnych bądź związanych z bezpieczeństwem. Jeśli zmiana istotnie ograniczy zakres usługi płatnej, którą już nabyłeś, poinformujemy Cię o tym, a Ty będziesz mógł rozwiązać umowę i otrzymać zwrot za niewykorzystaną część.

15. Odpowiedzialność

Pictulab odpowiada za prawidłowe świadczenie zakupionej usługi zgodnie z prawem. W zakresie dozwolonym przez prawo i z wyjątkiem konsumentów Pictulab nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani utracone możliwości biznesowe, a jego łączna odpowiedzialność wobec klientów biznesowych jest ograniczona do kwoty zapłaconej Pictulab w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za przesyłane treści, wprowadzane prompty i sposób wykorzystania Wyników oraz zwolni Pictulab z odpowiedzialności wobec osób trzecich z tytułu roszczeń wynikających z naruszenia przez niego niniejszego Regulaminu.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za winę umyślną, rażące niedbalstwo, szkody na osobie ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można ograniczyć zgodnie z prawem, ani bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.

16. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

Możesz w każdej chwili zaprzestać korzystania z usługi i usunąć konto. Pictulab może zawiesić lub usunąć konto w razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia niniejszego Regulaminu, oszustwa, braku płatności lub nakazu wynikającego z przepisów prawa. Jeśli usunięcie konta nie wynika z naruszenia z Twojej strony, zwrócimy Ci proporcjonalną część niewykorzystanej subskrypcji oraz zakupione i niezużyte tokeny.

Po rozwiązaniu umowy możesz przez rozsądny czas pobrać swoje treści, chyba że usunięcie konta nastąpiło z powodu nielegalnych treści; następnie zostaną one usunięte zgodnie z Polityką prywatności.

17. Ochrona danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności. Gdy przesyłasz do Pictulab lub przetwarzasz za jego pomocą dane osobowe osób trzecich (na przykład zdjęcia klientów lub pracowników albo dane ze swojego sklepu internetowego), to Ty jesteś administratorem tego przetwarzania, a Pictulab działa jako podmiot przetwarzający (art. 28 RODO): będzie przetwarzać te dane wyłącznie w celu świadczenia Ci usługi i zgodnie z Twoimi poleceniami, z zachowaniem poufności i odpowiednich środków bezpieczeństwa; będzie korzystać wyłącznie z dalszych podmiotów przetwarzających wskazanych w Polityce prywatności (o których zmianach Cię poinformuje, abyś mógł wnieść sprzeciw); pomoże Ci w realizacji praw osób, których dane dotyczą, i niezwłocznie powiadomi Cię o każdym naruszeniu bezpieczeństwa. Po zakończeniu świadczenia usługi usunie dane lub Ci je zwróci. Jeśli potrzebujesz podpisanej umowy powierzenia przetwarzania danych, napisz do nas.

18. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin w związku ze zmianami prawnymi, technicznymi lub dotyczącymi usługi. O istotnych zmianach poinformujemy Cię e-mailem lub na Platformie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, możesz anulować subskrypcję i usunąć konto przed ich wejściem w życie; dalsze korzystanie z usługi po tym terminie oznacza akceptację zmian.

19. Prawo właściwe, jurysdykcja i rozwiązywanie sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu. Jeżeli jesteś konsumentem, przysługuje Ci ponadto ochrona wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów państwa UE, w którym mieszkasz, i możesz dochodzić roszczeń przed sądem właściwym dla Twojego miejsca zamieszkania. W przypadku klientów biznesowych strony poddają się jurysdykcji sądów w Walencji.

Zanim zwrócisz się do sądu, zachęcamy do kontaktu pod adresem [email protected], abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem. Do Twojej dyspozycji są formularze reklamacyjne (hojas de reclamaciones). Jeżeli jesteś konsumentem, możesz również zwrócić się do hiszpańskich konsumenckich komisji arbitrażowych (juntas arbitrales de consumo) lub do uprawnionych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów.

Dokumenty prawne są sporządzane w języku hiszpańskim. Tłumaczenia udostępniamy dla Twojej wygody; w razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja hiszpańska, chyba że prawo Twojego kraju stanowi inaczej na Twoją korzyść.

20. Postanowienia ogólne

Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe zachowują moc. To, że Pictulab w danym momencie nie domaga się przestrzegania określonego postanowienia, nie oznacza zrzeczenia się go. Nie możesz przenieść swoich praw ani obowiązków bez naszej zgody. Umowa jest archiwizowana w formie elektronicznej, a obowiązującą wersję niniejszego Regulaminu możesz w każdej chwili sprawdzić na tej stronie.