Termini di servizio

1. Fornitore del servizio

Il servizio è prestato da PUERTO INNOVA SL (di seguito, «Pictulab»), con NIF B25904202 e sede in C/ dels Caus, 6, 46870 Ontinyent, Valencia (Spagna), iscritta al Registro delle Imprese (Registro Mercantil) di Valencia, Foglio V-231231. Contatto: [email protected] · +34 672 38 63 31.

Fanno parte di queste condizioni l'Informativa sulla Privacy, l'Informativa sui Cookie e le Note Legali, nonché le informazioni su prezzi e piani mostrate al momento della sottoscrizione.

2. Definizioni

• Piattaforma: il sito web pictulab.com, l'applicazione web, l'API, il server MCP e gli strumenti associati.
• Utente: la persona che accede alla Piattaforma. Cliente: l'utente che sottoscrive un servizio a pagamento.
• Consumatore: l'utente che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
• Team: lo spazio di lavoro condiviso a cui appartengono uno o più account e a cui sono associati i token, il piano, lo spazio di archiviazione e i contenuti.
• Token: unità d'uso che si consumano quando si utilizzano funzioni a pagamento, come generare o modificare immagini e video.
• Contenuti dell'Utente: i prompt, i file, le immagini, i video e gli altri materiali che l'utente carica sulla Piattaforma. Risultati: i contenuti generati dalla Piattaforma a partire da essi.

3. Account e requisiti

• Devi essere maggiore di 18 anni e avere la capacità giuridica di contrarre. Se agisci per conto di un'azienda, dichiari di essere autorizzato a vincolarla.
• Puoi registrarti con email e password oppure tramite Google o GitHub. I dati forniti devono essere veritieri e mantenuti aggiornati.
• Sei responsabile della custodia delle tue credenziali e chiavi API e di tutta l'attività svolta con esse. Avvisaci immediatamente se rilevi un uso non autorizzato.
• Il titolare o amministratore di un team decide chi ne fa parte e cosa può fare; i membri del team possono vedere e usare i contenuti e i token condivisi in quel team.
• Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account, sul web o nell'app mobile, o scrivendoci. L'eliminazione comporta la perdita dei token residui e dei contenuti che non appartengono a un team condiviso. Se il tuo team ha un abbonamento, viene annullato in quel momento.

4. Descrizione del servizio

Pictulab è una piattaforma di generazione e modifica di immagini e video mediante modelli di intelligenza artificiale di terzi, con archiviazione e organizzazione dei file, lavoro in team, link di condivisione, integrazioni con servizi esterni, API e strumenti gratuiti di conversione e modifica.

I modelli disponibili, le loro caratteristiche e il costo in token di ciascuna operazione sono mostrati sulla Piattaforma prima dell'esecuzione. I modelli appartengono ai rispettivi creatori e possono cambiare, essere aggiornati o non essere più disponibili per decisione di questi ultimi.

Le funzioni gratuite e il piano gratuito sono offerti senza garanzia di continuità e possono essere soggetti a limiti di utilizzo.

5. Token

• Acquisizione: i token si ottengono acquistando pacchetti, con il piano in abbonamento sottoscritto o tramite promozioni (bonus di benvenuto, programma referral o altre).
• Consumo: ogni operazione consuma i token indicati sulla Piattaforma al momento dell'esecuzione. Se una generazione non riesce o viene annullata per cause tecniche, i token vengono riaccreditati automaticamente sul tuo saldo.
• Validità: i token acquistati non scadono finché l'account o il team restano attivi. I token inclusi in un piano di abbonamento possono essere utilizzati per un massimo di 24 mesi da quando vengono aggiunti al saldo; trascorso tale periodo, quelli non consumati vengono rimossi dal saldo. I token si consumano in ordine di anzianità, prima i più vecchi.
• Natura: i token non sono moneta elettronica né un mezzo di pagamento, non producono interessi, non sono convertibili in denaro salvo nei casi previsti da questi Termini o dalla legge e non possono essere trasferiti ad altri account né rivenduti.
• Token promozionali: quelli ottenuti gratuitamente possono essere soggetti a condizioni specifiche e non sono rimborsabili. Pictulab può annullare quelli ottenuti in modo fraudolento o abusivo (ad esempio tramite account multipli). Attualmente, quando crei un account ricevi un bonus di benvenuto di 100 token. Nel programma di referral, chi invita riceve 50 token per ogni nuova persona che si registra con il suo codice (fino a 20 al mese) e altri 500 quando quella persona paga il suo primo abbonamento; la persona invitata riceve 100 token aggiuntivi. Non è possibile usare il proprio codice. Possiamo modificare questi importi in qualsiasi momento, senza incidere sui token già ottenuti.

6. Piani in abbonamento

• Sottoscrizione: i piani, le loro prestazioni (token inclusi, spazio di archiviazione, funzioni), il prezzo e la periodicità (mensile o annuale) sono indicati nella pagina dei prezzi e durante la procedura di sottoscrizione.
• Rinnovo automatico: l'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo per un altro di pari durata, addebitando il prezzo in vigore sul mezzo di pagamento registrato, finché non lo annulli.
• Token del piano: in ogni periodo vengono aggiunti al tuo saldo i token inclusi nel piano. Nei piani annuali i token dell'intero anno vengono accreditati all'inizio. Questi token sono soggetti alla validità massima di 24 mesi indicata nella clausola 5.
• Cambio di piano: puoi passare a un piano superiore o inferiore dal tuo account. Le condizioni del cambio (ripartizione proporzionale o applicazione dal periodo successivo) sono mostrate prima della conferma.
• Annullamento: puoi annullare in qualsiasi momento dal tuo account, senza penali. L'annullamento impedisce il rinnovo successivo e ha effetto alla fine del periodo già pagato; fino ad allora conservi le prestazioni del piano. Successivamente il team passa al piano gratuito e ai suoi limiti.
• Variazioni di prezzo: ti avviseremo con almeno 30 giorni di anticipo di qualsiasi variazione del prezzo del tuo abbonamento. Se non sei d'accordo, potrai annullarlo prima del rinnovo.
• Mancato pagamento: se non è possibile addebitare un rinnovo, riproveremo e ti avviseremo; se il mancato pagamento persiste, l'abbonamento potrà essere sospeso o annullato.

7. Prezzi, pagamento e fatturazione

• I prezzi sono indicati in euro. Viene mostrato chiaramente se includono o meno l'IVA, che sarà applicata in base alla tua condizione e al tuo paese di residenza. Le aziende dell'UE con partita IVA valida (verificata nel sistema VIES) possono essere soggette a inversione contabile (reverse charge).
• Il pagamento avviene tramite Stripe, con i mezzi di pagamento offerti di volta in volta. Pictulab non conserva i dati completi della tua carta.
• Emettiamo fattura per ogni addebito con i dati fiscali che ci fornisci, che devi mantenere aggiornati. Puoi consultarle dal tuo account o richiederle a [email protected].
• Prima di confermare qualsiasi acquisto vedrai il riepilogo dell'ordine con il prezzo totale. La conferma ti arriverà per email.
• Come si sottoscrive: scegli il pacchetto di token o il piano, controlli il riepilogo con il prezzo totale e paghi tramite il gateway sicuro di Stripe; il servizio inizia non appena il pagamento è confermato. Fino a quel momento puoi correggere qualsiasi dato tornando indietro. Il contratto è concluso nella lingua in cui navighi e la versione vigente dei presenti Termini resta archiviata in questa pagina.

8. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto di token o dalla sottoscrizione di un abbonamento entro 14 giorni di calendario dalla sottoscrizione, senza doverne indicare il motivo (artt. 102 e ss. del Real Decreto Legislativo spagnolo 1/2007, testo unico a tutela dei consumatori, TRLGDCU).

Quando paghi, il servizio inizia subito: i token vengono aggiunti al tuo saldo e il piano si attiva. Se recedi entro il termine, ti rimborsiamo la parte che non hai usato: i token non spesi e, per un abbonamento, la parte proporzionale del periodo rimanente. Ciò che hai già usato non viene rimborsato.

Puoi recedere direttamente dal pannello, con il pulsante «Recedi dal contratto qui» nella sezione fatturazione: ti invieremo subito via email una conferma di ricezione con la tua dichiarazione, la data e l'ora. Per recedere, inviaci una dichiarazione esplicita a [email protected] o per posta alla nostra sede, indicando il tuo nome, l'email del tuo account e l'acquisto interessato. Puoi usare questo modello: «Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di [acquisto di token / abbonamento] concluso il [data], a nome di [nome] con l'account [email]».

Ti rimborseremo tale importo entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento. I token non usati di quell'acquisto verranno rimossi dal tuo saldo e, se recedi da un abbonamento, il piano termina in quel momento.

9. Conformità e garanzie legali

Se sei un consumatore, Pictulab risponde del difetto di conformità dei contenuti e servizi digitali ai sensi del TRLGDCU (modificato dal Real Decreto-ley spagnolo 7/2021). Se un servizio a pagamento non funziona come descritto, scrivici: lo renderemo conforme e, se ciò non fosse possibile, avrai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

L'IA genera risultati in modo probabilistico: uno stesso prompt può dare risultati diversi, e un risultato può non corrispondere alle aspettative o contenere imprecisioni. Il fatto che un risultato non sia di gradimento dell'utente non costituisce di per sé un difetto di conformità; i token consumati in generazioni completate non vengono rimborsati per questo motivo.

10. Contenuti dell'Utente e Risultati

• Titolarità: conservi tutti i diritti sui tuoi Contenuti dell'Utente. Nella misura consentita dalla legge, e fatti salvi i diritti di terzi, i Risultati ti appartengono e puoi utilizzarli per qualsiasi scopo lecito, anche commerciale. Pictulab non rivendica alcun diritto su di essi.
• Tutela giuridica dei Risultati: la tutela come opera dell'ingegno dei contenuti generati dall'IA dipende dalla legislazione di ciascun paese e dal grado di intervento umano; Pictulab non può garantire che un Risultato sia tutelabile né che sia unico, poiché altri utenti possono ottenere risultati simili.
• Licenza a Pictulab: ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e limitata al tempo necessario per ospitare, copiare, elaborare, trasformare e mostrare i tuoi contenuti al solo fine di prestarti il servizio, compreso il loro invio ai fornitori di modelli che scegli e la loro messa a disposizione delle persone con cui li condividi. Non usiamo i tuoi contenuti per addestrare modelli né per promuovere Pictulab senza la tua autorizzazione espressa.
• Le tue garanzie: dichiari di disporre dei diritti necessari sui contenuti che carichi e, in particolare, del consenso delle persone identificabili che vi compaiono, e che il loro uso non viola diritti di terzi.
• Trasparenza sull'IA: sei responsabile di indicare, quando la legge lo richiede, che un contenuto è stato generato o manipolato con l'IA, in particolare se rappresenta persone, luoghi o fatti reali in modo tale da poter sembrare autentico (art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale, AI Act).
• Condizioni dei modelli: alcuni modelli di terzi impongono proprie condizioni d'uso che si applicano anche all'utente; ti informeremo quando sono rilevanti.
• Copie di backup: sebbene adottiamo misure per proteggere i tuoi file, ti consigliamo di conservare una copia di quelli per te importanti.

11. Uso accettabile

Non è consentito utilizzare Pictulab per creare, caricare, archiviare o diffondere, né per tentare di farlo:

• Materiale pedopornografico o qualsiasi contenuto sessuale che rappresenti o sembri rappresentare minori. Lo denunceremo alle autorità.
• Contenuti sessuali o intimi di persone reali senza il loro consenso, inclusi i falsi nudi (deepfake).
• Sostituzioni di persona, immagini di persone reali create per ingannare, diffamare o molestare, o disinformazione che possa causare danni.
• Contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale, di immagine, di marchio o di privacy di terzi.
• Contenuti che incitino all'odio, alla violenza o al terrorismo, o che ne facciano apologia.
• Documenti, documenti d'identità o prove falsificati, o contenuti destinati a commettere frodi.
• Qualsiasi altro contenuto o attività illecita secondo la legislazione applicabile.

Non è inoltre consentito eludere i filtri di sicurezza della Piattaforma o dei modelli, accedere senza autorizzazione a sistemi o account, rivendere l'accesso senza un accordo con noi, creare account multipli per ottenere promozioni, né effettuare un uso automatizzato che superi i limiti dell'API o degradi il servizio.

I modelli e la Piattaforma applicano filtri automatici che possono rifiutare le richieste. In caso di violazione di questa clausola, potremo rimuovere i contenuti, bloccare i link di condivisione, limitare funzioni o sospendere o annullare l'account, in modo proporzionato alla gravità della violazione e, salvo nei casi gravi o se la legge lo impedisce, avvisandoti prima e spiegandone il motivo.

12. Segnalazione di contenuti illeciti

Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (regolamento sui servizi digitali), chiunque può segnalarci contenuti ospitati su Pictulab che ritenga illeciti o contrari a questi Termini (ad esempio accessibili tramite un link di condivisione) scrivendo a [email protected]. La segnalazione deve includere l'indirizzo esatto (URL) del contenuto, una spiegazione del motivo per cui lo si ritiene illecito, il nome e l'email di chi segnala (salvo nei casi di abuso su minori) e una dichiarazione di buona fede. Nelle pagine dei contenuti condivisi trovi anche il link «Segnala contenuto», che prepara questa email per te.

Esamineremo le segnalazioni con diligenza e in modo obiettivo, comunicheremo la nostra decisione a chi segnala e, se rimuoviamo contenuti, all'utente interessato, indicando i motivi e come contestare la decisione. Questo indirizzo è anche il punto di contatto unico per le autorità e gli utenti ai fini di tale Regolamento, in spagnolo o in inglese.

13. API, integrazioni e servizi di terzi

• L'uso dell'API e del server MCP è soggetto a questi Termini, ai limiti di utilizzo pubblicati e alla documentazione tecnica. Le chiavi API sono personali e non devono essere condivise.
• Le integrazioni con servizi esterni (archiviazione cloud, negozi online, ecc.) sono inoltre disciplinate dalle condizioni di tali servizi. Pictulab non è responsabile della loro disponibilità né di ciò che fanno con i contenuti che invii loro.

14. Disponibilità e modifiche del servizio

Lavoriamo affinché la Piattaforma sia disponibile in modo continuo, ma possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause indipendenti dalla nostra volontà. Cercheremo di avvisare in anticipo delle interruzioni programmate.

Possiamo modificare o rimuovere funzioni e modelli per migliorare il servizio o per ragioni tecniche, legali o di sicurezza. Se una modifica riduce in modo significativo le prestazioni di un servizio a pagamento che hai già sottoscritto, te lo comunicheremo e potrai risolvere il contratto e ottenere il rimborso della parte non fruita.

15. Responsabilità

Pictulab risponde della corretta prestazione del servizio sottoscritto ai sensi di legge. Nella misura consentita dalla legge e salvo nel caso dei consumatori, Pictulab non sarà responsabile di danni indiretti, lucro cessante o perdita di opportunità commerciali, e la sua responsabilità complessiva nei confronti dei clienti business sarà limitata all'importo pagato a Pictulab nei 12 mesi precedenti il fatto che la origina.

L'utente è l'unico responsabile dei contenuti che carica, dei prompt che inserisce e dell'uso che fa dei Risultati, e terrà indenne Pictulab da qualsiasi pretesa di terzi derivante dalla propria violazione di questi Termini.

Nessuna clausola di questi Termini esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata per legge, né i diritti inderogabili dei consumatori.

16. Sospensione e cessazione

Puoi smettere di usare il servizio ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento. Pictulab può sospendere o annullare un account per violazione grave o reiterata di questi Termini, frode, mancato pagamento o richiesta dell'autorità. Se l'annullamento non è dovuto a una tua violazione, ti rimborseremo la parte proporzionale dell'abbonamento non fruita e i token acquistati e non consumati.

Dopo la cessazione, potrai scaricare i tuoi contenuti entro un termine ragionevole, salvo che l'annullamento sia dovuto a contenuti illeciti; successivamente saranno eliminati secondo l'Informativa sulla Privacy.

17. Protezione dei dati

Trattiamo i tuoi dati personali secondo l'Informativa sulla Privacy. Quando carichi o tratti con Pictulab dati personali di terzi (ad esempio fotografie di clienti o dipendenti, o dati del tuo negozio online), sei tu il titolare di tale trattamento e Pictulab agisce come responsabile del trattamento (art. 28 RGPD): li tratterà solo per prestarti il servizio e secondo le tue istruzioni, con riservatezza e misure di sicurezza adeguate, ricorrerà esclusivamente ai sub-responsabili indicati nell'Informativa sulla Privacy (delle cui modifiche ti informerà affinché tu possa opporti), ti aiuterà a dare seguito ai diritti degli interessati e ti notificherà senza ritardo qualsiasi violazione di sicurezza. Al termine del servizio, cancellerà i dati o te li restituirà. Se hai bisogno di un accordo sul trattamento dei dati firmato, scrivici.

18. Modifica dei Termini

Possiamo aggiornare questi Termini per modifiche legali, tecniche o del servizio. Le modifiche rilevanti ti saranno comunicate per email o sulla Piattaforma con almeno 30 giorni di anticipo. Se non sei d'accordo, potrai annullare l'abbonamento ed eliminare il tuo account prima della loro entrata in vigore; se continui a usare il servizio dopo tale data, si intenderà che le accetti.

19. Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

Questi Termini sono disciplinati dalla legge spagnola. Se sei un consumatore, ti tutelano inoltre le norme inderogabili a protezione dei consumatori del tuo paese di residenza nell'UE, e potrai presentare qualsiasi reclamo dinanzi ai tribunali del tuo domicilio. Per i clienti business, le parti si sottopongono ai giudici e ai tribunali di Valencia.

Prima di rivolgerti ai tribunali, ti invitiamo a scriverci a [email protected] per cercare di risolvere qualsiasi problema. Hai a disposizione i moduli di reclamo (hojas de reclamaciones). Se sei un consumatore, puoi inoltre rivolgerti agli organi arbitrali di consumo (juntas arbitrales de consumo) o agli organismi accreditati di risoluzione alternativa delle controversie.

I documenti legali sono redatti in spagnolo. Le traduzioni sono offerte per tua comodità; in caso di discrepanza prevale la versione spagnola, salvo che la legge del tuo paese disponga diversamente a tuo favore.

20. Disposizioni generali

Se una clausola venisse dichiarata nulla, le altre resteranno valide. Il fatto che Pictulab non esiga in un dato momento il rispetto di una clausola non implica una rinuncia alla stessa. Non puoi cedere i tuoi diritti o obblighi senza il nostro consenso. Il contratto viene archiviato elettronicamente e puoi consultare la versione in vigore di questi Termini in questa pagina.